Termeni și condiții — serviciile Klaroo prin ContApp

Versiunea 1.0 • Ultima actualizare: 20 octombrie 2026

1. Cine prestează serviciul și cui se aplică acești termeni

Serviciile Klaroo listate în profilul DHARMA INNOVATION S.R.L. din marketplace-ul ContApp sunt oferite de Dharma Innovation SRL, CUI 37850795, nr. Registrul Comerțului J2017003299232, cu sediul în București, sector 4, str. Ciochină nr. 3, camera nr. 2, bl. 20, sc. 3, parter, ap. 30, România. Contact: [email protected]; telefon 021 555 63 67; luni–vineri, 09:00–18:00, ora României.

Acești termeni reglementează comenzile pentru care Dharma Innovation SRL este identificată drept prestator. Clientul este persoana fizică sau juridică indicată în comandă. Persoana care comandă pentru o firmă sau pentru altă persoană trebuie să aibă dreptul de a o reprezenta. Serviciile se adresează persoanelor majore.

ContApp, operată de Kronos IT Support & Consulting SRL, pune la dispoziție marketplace-ul și instrumentele de comandă, comunicare și plată. Contractul pentru serviciul Klaroo se încheie între client și Dharma Innovation SRL. ContApp își păstrează obligațiile legale și contractuale pentru propriile servicii; acești termeni nu le înlocuiesc.

2. Ce servicii poți comanda

Prin ContApp poți comanda serviciile active din profilul Klaroo: pregătirea și asistarea înființării ori modificării PFA, II sau societăților, actualizarea activităților CAEN și alte formalități la Registrul Comerțului, în limitele ofertei concrete. Obținerea unui certificat constatator, suspendarea, reluarea sau radierea sunt incluse numai dacă apar expres în serviciul cumpărat ori într-o ofertă acceptată.

Descrierea serviciului și confirmarea comenzii stabilesc operațiunea, actele de pregătit, livrabilele, prețul și durata estimată. Achiziția unui serviciu ONRC nu include automat contabilitate, consultanță fiscală, autorizații de funcționare sau alte servicii ale ContApp ori ale partenerilor.

Klaroo organizează fluxul și oferă asistența convenită. Activitățile rezervate avocaților sunt realizate de avocați colaboratori, în baza documentelor profesionale și a împuternicirii necesare. Furnizorul calificat emite certificatul de semnătură electronică. ONRC verifică și soluționează dosarul. Dharma Innovation SRL nu este autoritate publică, cabinet de avocat sau organism profesional de contabilitate.

3. Comanda și încheierea contractului

Alegi serviciul, completezi datele de comandă și facturare, consulți acești termeni și politica de confidențialitate și folosești metoda de plată disponibilă în pagina de achiziție. Verifică rezumatul și totalul înainte de confirmare. Pentru o solicitare cu preț la cerere, contractarea presupune acceptarea ofertei concrete.

Contractul se încheie când primești confirmarea acceptării comenzii, transmisă de Klaroo sau de ContApp în numele prestatorului, după îndeplinirea condițiilor de plată indicate. O simplă înregistrare a solicitării ori o notificare bancară nu ține locul acceptării dacă mesajul precizează că verificarea este încă în curs. Klaroo verifică documentele inițiale în maximum 3 zile lucrătoare de la primirea lor și a plății cerute.

Dacă lipsesc acte sau situația depășește pachetul ales, îți explicăm ce trebuie completat și eventualele diferențe de preț înainte de lucru. Nu executăm servicii suplimentare fără acceptul tău. Putem refuza o solicitare nelegală, imposibil de executat în condițiile oferite ori cu indicii justificate de fraudă. Pentru o comandă neacceptată, sumele achitate se restituie integral.

Contractul cuprinde acești termeni, descrierea serviciului și oferta/confirmarea acceptată, precum și mandatele necesare. Condițiile particulare comunicate și acceptate înainte de contractare precizează pachetul cumpărat; legea obligatorie prevalează. Termenii generali Klaroo de la https://klaroo.ro/termeni-si-conditii/ rămân o referință pentru serviciile proprii, dar pentru comenzile ContApp se aplică prezenta versiune adaptată. Modificările ulterioare ale site-ului Klaroo nu schimbă o comandă deja încheiată.

4. Preț, suplimente și plată

Prețurile sunt exprimate în lei. Totalul comenzii și regimul TVA sunt indicate înainte de plată și în factură. Conform condițiilor comerciale Klaroo în vigoare la data acestei versiuni, Dharma Innovation SRL nu este plătitoare de TVA; nu adăugăm TVA peste sumele finale comunicate. O mențiune generală din subsolul marketplace-ului nu modifică regimul fiscal al prestatorului.

Pentru pachetele de pregătire și depunere a dosarului se păstrează următoarele condiții Klaroo, dacă oferta particulară acceptată nu acordă condiții mai favorabile:

• Sunt incluși cel mult 4 semnatari distincți. Aceeași persoană se numără o singură dată, chiar dacă are mai multe roluri. Pentru fiecare semnatar distinct peste 4, suplimentul este de 50 lei.

• Pentru fiecare persoană al cărei statut de cetățean străin impune acte bilingve sau documente justificative suplimentare, suplimentul este de 50% din prețul de bază al dosarului. Cetățenia străină singură nu declanșează suplimentul; acesta nu se aplică rezidentului în România care poate semna declarația de înțelegere a limbii române.

• Semnătura calificată OneShot este inclusă în limitele pachetului când identificarea și actul sunt acceptate de furnizor. Dacă OneShot nu poate fi folosită, varianta calificată cu valabilitate de o zi are un supliment de 50 lei pentru fiecare persoană care o folosește, după verificarea eligibilității și acceptarea costului.

Suplimentele de 50 lei sunt sume finale. Îți comunicăm înainte de lucru calculul aplicabil, baza procentului și totalul. Dacă nu accepți o modificare necesară a ofertei, poți renunța; pentru prestațiile deja cerute și efectuate se aplică secțiunea 7.

Pentru modificări ce pot fi reunite într-o singură operațiune ONRC se aplică tariful cel mai mare, fără cumularea tarifelor, după analiza cazului. Radierea are prețul celor două faze; suspendarea și reluarea se tarifează separat; cesiunea se ofertează după analiză. Comanda unui certificat constatator este independentă și nu preia limitele de semnatari sau suplimentele dosarului.

Taxele instituțiilor, traducerile, costurile notariale și alte costuri ale terților sunt incluse numai dacă oferta spune expres acest lucru; altfel sunt prezentate separat și acceptate înainte de angajare. Capitalul social și investițiile în afacere nu reprezintă tarife Klaroo. Plata se face prin metodele disponibile pentru comandă în ContApp. Datele complete ale cardului sunt introduse în fluxul procesatorului de plăți, nu trimise Klaroo prin mesaje. Factura este emisă de prestatorul identificat în comandă și transmisă electronic, inclusiv prin RO e-Factura când legea o cere.

5. Pregătirea, semnarea și depunerea actelor

Lucrăm online, prin mesageria ContApp, e-mail și, pentru completarea dosarului ori semnare, prin instrumentele Klaroo comunicate pentru comandă. Dacă este necesar un cont Klaroo, primești instrucțiunile și condițiile aplicabile înainte de folosire. Un cont ContApp nu creează automat un cont Klaroo și nu ține loc de mandat.

Clientul transmite datele și actele solicitate, verifică documentele înainte de semnare, comunică erorile și răspunde la cererile de completare în termenul indicat. Fiecare persoană semnează actele care îi revin. Identificarea și emiterea OneShot sunt realizate de furnizorul calificat, în prezent Trans Sped S.A., potrivit propriilor condiții aduse la cunoștință semnatarului. Klaroo nu efectuează identificarea video și nu stochează înregistrarea acesteia. O plată nu garantează acceptarea actului sau emiterea certificatului.

Depunerea se face de persoana legal îndreptățită, pe baza mandatului ori împuternicirii cerute pentru operațiune. Acceptarea acestor termeni nu permite semnarea în locul clientului a declarațiilor personale. Pe actele oficiale poate figura numele solicitantului sau al împuternicitului, potrivit procedurii ONRC. Revocarea mandatului se comunică în scris cât mai repede și produce efecte în condițiile legii; nu anulează actele deja îndeplinite legal.

Separăm timpul de pregătire a dosarului de termenul de soluționare al ONRC. Estimarea serviciului începe după primirea actelor complete, a semnăturilor și a plăților necesare. Completările, programul autorității și indisponibilitatea sistemelor terțe pot schimba estimarea; te informăm despre impact. Klaroo nu garantează admiterea cererii sau un termen al autorității.

La final, documentele și rezultatul operațiunii se transmit electronic, prin canalul convenit. Păstrează copii ale actelor semnate, documentelor oficiale și facturilor. Dacă observi o eroare imputabilă Klaroo, anunță-ne pentru verificare și remediere, fără a pierde drepturile prevăzute de lege.

6. Obligații, confidențialitate și folosirea documentelor

Clientul răspunde pentru realitatea declarațiilor și pentru dreptul de a transmite documentele altor persoane. Klaroo răspunde pentru executarea obligațiilor asumate și păstrează confidențialitatea informațiilor, cu acces limitat la persoanele și destinatarii necesari serviciului ori impuși de lege. Avocații colaboratori au propriile obligații de secret profesional.

Modelele standard trebuie alese potrivit situației și verificate înainte de semnare. Consultanța juridică personalizată se stabilește cu avocatul pentru cazurile care o cer. După achitarea serviciului, poți folosi, modifica și transmite documentele aferente propriei operațiuni către autorități, bancă, contabil sau alți destinatari necesari. Drepturile asupra aplicațiilor și șabloanelor interne rămân titularilor lor; acestea nu pot fi revândute ca bibliotecă de modele. Actele oficiale și documentele tale își păstrează regimul propriu.

7. Renunțare, retragere și rambursare

Poți solicita modificarea sau oprirea lucrării la [email protected] ori prin mesageria ContApp, indicând comanda. Înainte de începerea prestării și de angajarea unor costuri acceptate, renunțarea duce la rambursare integrală. Ulterior îți prezentăm ce s-a executat și ce cheltuieli aprobate au fost angajate; suma pentru partea neexecutată se restituie. După depunere, oprirea serviciului nu retrage automat cererea ONRC; posibilitatea și efectele retragerii se verifică în procedura respectivă.

Pentru clienții profesioniști, munca deja executată la cerere se calculează proporțional, în limita prețului convenit. Eventualul tarif orar sau comision de anulare trebuie comunicat și acceptat înainte de lucru. Taxele terțe se rețin numai dacă au fost acceptate, efectiv angajate și nu pot fi recuperate. Nu introducem prin acești termeni o penalitate automată pentru neprezentare.

Dacă ai calitatea de consumator, adică acționezi în afara activității tale profesionale, ai dreptul să te retragi din contractul de servicii în 14 zile calendaristice de la încheiere, fără motiv, potrivit OUG nr. 34/2014. Calitatea de persoană fizică ori de titular PFA nu stabilește singură această protecție; contează scopul contractului. Drepturile obligatorii ale consumatorului prevalează asupra regulilor comerciale de anulare.

Pentru începerea serviciului în cele 14 zile, Klaroo îți solicită o cerere expresă și confirmarea că înțelegi pierderea dreptului de retragere după executarea integrală. Simpla acceptare a termenilor, plata sau alegerea unei programări nu înlocuiesc aceste acorduri. Dacă te retragi după începerea cerută expres, datorezi numai partea proporțională prestată în condițiile legii. Dacă informarea ori cererea expresă necesare lipsesc, nu îți imputăm costurile pe care legea le exclude. Un document personalizat sau livrarea unui PDF nu elimină automat dreptul de retragere.

Trimite o declarație clară la [email protected] sau prin poștă la sediul indicat. Poți folosi și funcția online de retragere atunci când este disponibilă în interfața de contractare. Dacă nu o identifici, notifică direct Klaroo; dreptul tău nu depinde de aprobarea noastră, iar obligațiile legale privind funcția de retragere rămân aplicabile. Confirmăm primirea pe e-mail. Poți utiliza această formulare, fără a fi obligatorie: „Către Dharma Innovation SRL, [email protected]: vă notific retragerea din contractul pentru serviciul …, comandat la data de …, numărul comenzii … . Numele consumatorului …; adresa …; data … .” Semnătura este necesară numai pentru formularul transmis pe hârtie.

În cazul retragerii legale, rambursăm sumele datorate în cel mult 14 zile calendaristice de când suntem informați despre retragere, prin aceeași metodă de plată, dacă nu accepți expres alta fără costuri pentru tine. Nu reținem automat comisioane ContApp sau bancare din rambursarea legală. Pentru celelalte anulări, restituirea se face în cel mult 14 zile calendaristice de la stabilirea sumei datorate. Dacă Klaroo anulează o comandă fără prestații executate, rambursarea este integrală; pentru o lucrare parțială, restituim partea neexecutată, fără a limita remediile legale pentru neexecutarea imputabilă Klaroo.

8. Răspundere și întreruperi

Klaroo răspunde pentru prejudiciile cauzate prin încălcarea obligațiilor proprii, în condițiile legii. Întârzierea ONRC, o eroare a datelor transmise de client sau indisponibilitatea unui sistem terț se analizează potrivit cauzei și obligațiilor fiecărei părți; nu înlătură automat răspunderea Klaroo pentru propria contribuție la prejudiciu.

În relațiile cu profesioniștii și numai în măsura permisă de lege, despăgubirile pentru neexecutarea obișnuită se limitează la onorariul Klaroo pentru comanda afectată, cu excluderea pierderilor indirecte și a profitului nerealizat. Limitarea nu se aplică intenției, culpei grave, vătămărilor pentru care legea interzice exonerarea, drepturilor obligatorii ale consumatorilor sau drepturilor la despăgubiri prevăzute de GDPR. O clauză care cere acceptare expresă distinctă produce efecte numai dacă această cerință legală este îndeplinită.

Forța majoră produce efectele prevăzute de Codul civil. Partea afectată o notifică prompt și ia măsuri rezonabile pentru limitarea consecințelor. O defecțiune tehnică obișnuită nu este, prin ea însăși, forță majoră. Pentru o imposibilitate prelungită, stabilim continuarea ori încetarea și restituirea sumelor pentru serviciile neexecutate, potrivit legii.

9. Reclamații și litigii

Trimite reclamația la [email protected] sau prin mesageria ContApp, cu numărul comenzii, situația și soluția cerută. Klaroo răspunde motivat în cel mult 15 zile calendaristice. Pentru o problemă tehnică a marketplace-ului poți contacta și suportul ContApp; pentru serviciul Klaroo ne poți sesiza direct.

Consumatorii se pot adresa ANPC, https://anpc.ro/, și mecanismului SAL aplicabil indicat de ANPC. Sesizarea Klaroo sau încercarea amiabilă nu condiționează accesul la autorități ori instanță. Se aplică legea română, fără a înlătura protecția obligatorie oferită consumatorului de legea aplicabilă reședinței sale obișnuite. Litigiile sunt soluționate de instanțele competente potrivit legii.

10. Date personale și actualizarea termenilor

Politica de confidențialitate Klaroo pentru ContApp, disponibilă în secțiunea „Documente legale” a acestui profil, explică datele folosite, destinatarii, păstrarea și drepturile tale. Citirea politicii nu reprezintă un acord general pentru orice prelucrare; fiecare scop are temeiul său. Comunicările comerciale au o alegere separată și opțională.

Publicăm versiunea și data oricărei actualizări. Pentru comenzile viitoare se aplică versiunea prezentată la contractare. O comandă existentă nu își schimbă prețul sau obligațiile prin simpla publicare a unor termeni noi. Modificările care cer acordul clientului se acceptă expres; cele impuse de lege se aplică potrivit acesteia. Contact contractual și protecția datelor: [email protected], telefon 021 555 63 67.